Air Bank, česká banka známá svým moderním přístupem k bankovním službám, dnes oznámila spuštění nové funkce v mobilní aplikaci My Air. Tato novinka, nazvaná Rychlá navigace, má za cíl usnadnit klientům přístup k potřebným informacím a službám prostřednictvím jednoduchého zadání požadavku. Klienti mohou nyní diktovat, co hledají, nebo to napsat, a aplikace je rychle nasměruje na správné místo.
Jak Rychlá navigace funguje
Rychlá navigace využívá technologie umělé inteligence k rozklíčování jak hlasových, tak textových požadavků. Tento inovativní nástroj je navržen tak, aby byl intuitivní a jednoduchý. „Nechtěli jsme přidávat další chat. Umělá inteligence má jednoduchý a praktický úkol: pomoci klientovi rychleji vyřešit konkrétní věc,“ uvedl Jiří Suchý, ředitel divize Produkty a inovace Air Bank.
Klienti v aplikaci často hledají různé informace jako jsou IBAN, QR kódy, smlouvy, platební šablony nebo PIN karty. Rychlá navigace se nachází v horní části Menu a může být aktivována jak hlasovým příkazem, tak textovým zadáním, například dotazy jako: „Kde najdu svůj IBAN?“ nebo „Ukaž mi PIN ke kartě.“ Tento systém eliminuje potřebu znát přesné názvy funkcí nebo používat standardizované příkazy, což zjednodušuje používání aplikace pro každého klienta.
Personalizace a dostupnost informací
Podle Jiřího Suchého Rychlá navigace pracuje se zhruba dvěma sty cílovými místy v aplikaci. Pokud dojde k jednoznačné shodě, aplikace okamžitě otevře příslušnou obrazovku. V opačném případě nabídne až tři nejvhodnější možnosti, které jsou přizpůsobeny pro konkrétního klienta na základě jeho věku a dostupných produktů. Tímto způsobem je zajištěno, že klienti dostanou pouze relevantní informace, které potřebují a mohou použít.
Pro klienty, kteří dávají přednost tradičnímu vyhledávání, zůstává v aplikaci nadále klasické menu. Tato funkce pro Rychlou navigaci je tedy volitelnou alternativou, která se snaží vyjít vstříc moderním potřebám uživatelů.
Využití dalších funkcí aplikace
Novinka Rychlá navigace je jen jedním z mnoha vylepšení, které Air Bank v poslední době implementovala do své mobilní aplikace. Mezi další funkcionality patří například možnost správy předplatných nebo jednodušší přístup k uložené kartě. Tyto inovace ukazují závazek Air Bank ke zlepšení uživatelského zážitku a k dosažení vyšší úrovně spokojenosti svých klientů.
Se zvyšující se konkurencí na poli bankovních aplikací je klíčové, aby finanční instituce investovaly do technologií, které usnadňují život svým zákazníkům. Rychlá navigace je tedy logickým krokem, který může výrazně zlepšit způsob, jakým klienti komunikují se svými bankovními službami.
S tímto novým funkcionálním prvkem zůstává Air Bank v čele technologických inovací v bankovnictví a dokazuje tak, že i tradiční instituce mohou úspěšně implementovat moderní technologie za účelem zlepšení uživatelského komfortu.